L’option Face ID ne fonctionne plus pour déverrouiller votre iPhone, et vous voilà coincé à devoir taper votre code confidentiel à chaque déverrouillage de votre smartphone ?
Si vous rencontrez cette erreur, celle-ci apparait généralement après avoir fait la mise à jour du système ios, suite à un changement de l’écran de votre iPhone, voir encore simplement parce que sa caméra est obstruée.
Ce genre de souci est frustrant, mais pas insurmontable.
Quels iPhones sont compatibles avec Face ID ?
La technologie de reconnaissance faciale est disponible sur de nombreux modèles de smartphones de la marque. Si vous rencontrez des problèmes avec cette fonctionnalité, voici une liste des appareils compatibles :
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS et iPhone XS Max
- iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
- iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
- iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
- iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
Si votre appareil ne figure dans cette liste et que le déverrouillage avec votre visage ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas (encore) : des solutions existent, et cet article est là pour vous aider à les explorer
Table des Matières
Comment réparer un Face ID qui ne fonctionne pas ?
Vous souhaitez réparer la fonctionnalité dont sont friands la majorité des utilisateurs, et je vous comprend. Devoir saisir un code à chaque utilisation de notre téléphone est agaçant. Nous allons commencer par vérifier d’ou provient ce fameux message d’erreur face id.
Messages d’erreur classiques
- « Face ID n’est pas disponible, veuillez réessayer plus tard »
Ce message peut survenir lorsque le système ios de votre iPhone détecte un problème matériel ou logiciel à vérifier. Il peut s’agir d’une défaillance temporaire (un bug passager d’ios) comme d’un problème plus sérieux, tel qu’une panne caméra. - « Impossible de configurer Face ID »
Si ce message s’affiche pendant que vous êtes occupés à configurer le verrouillage d’activation, cela peut indiquer que l’appareil n’arrive pas à scanner correctement votre visage. Commencez par vérifier qu’elle n’est pas obstruée par l’étui de votre iPhone, une saleté ou même un défaut matériel.
Problèmes matériels après une chute de l’iPhone ou un remplacement d’écran
Votre iPhone a subi une chute ? La caméra TrueDepth qui est utilisée pour la reconnaissance faciale est très sensible et peut être impactée par le moindre choc.
Si l’écran de votre portable a été remplacé par une pièce non officielle ou mal installée, cela peut également expliquer pourquoi le déverrouillage ne marche pas. C’est un problème courant, surtout si les réparations ne respectent pas les normes.
Bugs ios liés à une mise à jour récente
Après certaines mises à jour iOS, plusieurs groupes d’utilisateurs ont signalé des problèmes liés à l’ouverture sécurisée de leur smartphone. Cela peut arriver lorsque des bugs s’invitent ou que la mise à jour n’a pas été installée correctement.
Dans ce cas, il faudra généralement attendre un correctif ios pour résoudre cette erreur face id. Il est cependant opportun de tenter quelques étapes dans les réglages pour trouver une solution et tenter de réinitialiser votre face id.
Que faire si Face ID ne fonctionne plus ?
Avant de courir au magasin, essayez de réparer votre téléphone avec ces quelques étapes faciles à mettre en place. Généralement, elles permettent de résoudre le problème sans avoir besoin de faire appel à quelqu’un d’extérieur.
NDLR : Si votre téléphone est verrouillé, utilisez votre code d’accès habituel pour déverouiller celui-ci et avoir accès aux réglages.
1. Vérifiez l’état de l’objectif
Assurez-vous que rien n’obstrue la caméra située en haut de votre écran (saleté, étui mal ajusté, ou même un film protecteur qui gêne). Inspectez également la caméra à la lumière : s’il y a des fissures ou des traces visibles, cela peut expliquer le problème.
2. Nettoyez l’objectif et vérifiez la lumière ambiante
Utilisez un chiffon doux pour nettoyer délicatement la lentille de toute traces de doigts et autres joyeuses saltés. Parfois, une simple poussière peut suffire à perturber le mécanisme.
Vérifiez aussi que la lumière ambiante est suffisante, surtout si vous êtes dans un environnement sombre. Le mode de déverrouillage fonctionne moins bien dans des conditions de faible luminosité ou sous un éclairage intense (par exemple, en plein soleil).
3. Réinitialiser Face ID dans les réglages
- Allez dans Réglages > Face ID et code et choisissez « Réinitialiser Face ID ».
- Vous pouvez maintenant enregistrer à nouveau votre visage en suivant les instructions.
NDLR : Prenez le temps de positionner votre visage correctement lors de l’enregistrement, en gardant la caméra bien alignée.
4. Redémarrez votre iPhone ou mettez-le à jour
Un redémarrage peut parfois résoudre des bugs logiciels mineurs. Pour redémarrer :
- Sur un iPhone X ou plus récent : maintenez enfoncés le bouton latéral et le bouton volume jusqu’à ce que le curseur s’affiche, puis faites glisser pour éteindre.
- Allumez à nouveau votre iPhone et testez de déverrouiller votre téléphone.
Si cela ne suffit pas, vérifiez si une mise à jour iOS est disponible (Réglages > Général > Mise à jour logicielle).
Les correctifs inclus dans les nouvelles versions peuvent résoudre les bugs connus.
Quand faut-il envisager d’aller voir un réparateur ?
Si malgré toutes les solutions proposées, Si le déverrouillage reste capricieux ou ne fonctionne plus du tout, il est peut-être temps de penser à faire appel à un technicien. Voici les situations où cela devient nécessaire :
Face ID ne fonctionne plus après un changement d’écran
C’est l’un des cas les plus fréquents. Si l’écran a été remplacé (surtout par une pièce non officielle), il est possible que la liaison entre la caméra et le reste du système soit rompue. Le système est conçu pour fonctionner avec des pièces certifiées par la marque à la pomme, et tout remplacement doit être parfaitement calibré, sans quoi il y a de forte chance que vous n’arriviez plus à le remettre en marche.
Si vous êtes passé par un atelier non agréé, il est possible que seule une intervention supplémentaire puisse corriger le problème. N’hésitez pas à retourner les voir, vous avez certainement une garantie sur le travail effectué.
Problèmes matériels détectés sur la caméra ou le capteur
Tous les composants des smartphones modernes reposent sur des technologies sensibles : la caméra infrarouge, le projecteur de points et la caméra. Si l’une de ces composantes est endommagée (par exemple à cause d’une chute ou d’une infiltration de liquide), l’ouverture de votre iPhone ne pourra pas fonctionner correctement.
Ces pièces ne sont pas réparables individuellement ; une réparation nécessitera souvent le remplacement du module complet.
Solutions disponibles : réparation professionnelle ou remplacement
- Faire appel à Apple ou un centre agréé
C’est la solution la plus fiable. En passant par Apple, vous êtes sûr que les pièces utilisées sont d’origine et que les réglages nécessaires seront effectués. Certes, cela peut être plus coûteux, mais cela garantit une solution durable. - Opter pour une réparation professionnelle chez un indépendant
De nombreux ateliers tiers proposent des réparations pour Face ID, souvent à un tarif inférieur. Si vous choisissez cette option, vérifiez que l’atelier utilise des pièces compatibles et propose une garantie. - Remplacement complet de l’iPhone
Si l’intervention est trop coûteuse ou que votre appareil est vieillissant, il peut être plus rentable de remplacer directement votre iPhone par un modèle plus récent.
FAQ : vos questions les plus fréquentes
Pourquoi Face ID ne fonctionne-t-il pas dans certaines lumières ?
L’iPhone utilise une technologie infrarouge qui peut être perturbée par des conditions lumineuses extrêmes :
- En pleine lumière directe du soleil, l’infrarouge peut être « noyé » par la lumière ambiante. Essayez de vous déplacer dans une zone ombragée.
- Dans l’obscurité totale, même si Face ID est conçu pour fonctionner sans lumière, un peu de luminosité ambiante peut aider la caméra TrueDepth à capturer plus de détails.
Que faire si Face ID bug après une mise à jour ?
Les mises à jour iOS corrigent souvent des bugs, mais elles peuvent aussi en créer :
- Vérifiez qu’aucune nouvelle mise à jour corrective n’est disponible.
- Si le problème persiste, sauvegardez votre iPhone puis restaurez-le via iTunes ou Finder pour repartir sur une installation propre.
- Contactez votre revendeur ou le support technique du fabricant si la restauration n’a pas résolu le problème.
Peut-on réparer Face ID sans passer par un Apple Store ?
Oui, mais avec des réserves. Les réparations hors Apple sont possibles, mais attention :
- Les pièces non officielles peuvent fonctionner, mais elles ne garantissent pas une fiabilité parfaite.
- Si le problème vient de la calibration des composants, seul Apple ou un centre agréé pourra effectuer la réparation correctement.
- Enfin, si vous envisagez une réparation hors Apple, choisissez un réparateur expérimenté et vérifiez les garanties offertes.
Est-ce que le code fonctionne sans Face ID ?
Oui, heureusement ! Face ID et code ne sont pas la même chose. Bien qu’ils servent à vous identifier tous les deux, vous pouvez toujours accéder à votre iPhone en tapant votre code d’accès. Il vous sera demandé plus fréquemment tant que vous ne pourrez pas réinitialiser la reconnaissance faciale. Cela reste une alternative fiable, mais moins pratique.
Il est impossible d’activer Face ID, que faire ?
Si Face ID refuse de s’activer, c’est souvent lié à un problème matériel ou à une mauvaise configuration :
- Vérifiez que la caméra TrueDepth est propre et dégagée.
- Assurez-vous que votre iPhone dispose de la dernière version d’iOS.
- Si le problème persiste malgré une réinitialisation des réglages, cela peut indiquer un défaut matériel impossible à résoudre seul, nécessitant une réparation.
